• Digitale Transformation von Produkt- und Serviceprozessen
    Synchronisierung und Vereinfachung von Kundenprozessen im Sinne eines mehrwertigen Multikanal-Vertriebs- und Serviceangebots
  • Portal Strategien und
    Online Kundenprozesse
    Entwicklung und Steuerung effizienter
    Online Kundenbindungsmaßnahmen

Unterstützung für Strategie, Konzept und operative Umsetzungssteuerung

  • Strategische Konzeption von Kundenprozessen für Online-Produkt- und Serviceangebote
    •
  • Konzeption und Steuerung effizienter Online-Kundenbindungsmaßnahmen
    •
  • Planung und Steuerung von Maßnahmen im Bereich von Digitalisierungsprojekten
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Meine Erfahrungen aus zahlreichen Projekten verbindet sich dabei mit meinem branchenübergreifenden Blick auf digitale Prozesse . Ob Telekommunikation, IT oder Versicherungsbranche – von Businessanalyse, über das Anforderungsmanagement und die Erstellung von Lastenheften bin hin zur Auswahl der passenden Umsetzungsdienstleister sowie der richtigen Vermarktungsstrategie – ich liefere Ihnen Alles aus einer Hand.

News

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30 Jan

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Kundenportale bieten Cross- und Up-Selling Potential

Kundenportalen kommen als Instrument zur langfristigen Kundenbindung und als zentrale Interaktionsplattform für Cross-und Up-Selling wachsende Bedeutung zu. Durch die Steigerung von Servicequalität tragen sie zu einer nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung bei. Dabei geht Ihre Rolle heute üb...

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Die Anpassung an die digitalisierte Welt stellt für viele Unternehmen eine gewaltige Herausforderung dar. Die schnelle Implementierung von neuen Produkten und die Unterstützung durch Kundenportale und Self-Services setzt höhere Flexibilität voraus. Kunden erwarten heute aktuelle, bedarfsgerechte ...

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Leistungsspektrum

Management Support für Online Business Activities Von der Strategie bis zur operativen Umsetzungssteuerung - Beratung über die gesamte Wertschöpfungskette Erfahrung, Kompetenz und die Bereitschaft, genau dort anzupacken, wo es nötig ist sind Eigenschaften, die mich als "hands on" Consultant auszei...

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