Auftraggeber: CosmosDirekt
Branche: Versicherungen
Zielsetzung:
Ausbau des Kundenportals (Konzeption + Vermarktung) sowie Ausbau und Intensivierung der Kundenbeziehungen durch Erhöhung der Customer Touchpoints
Leistungen:
- Konzeption von Features für Frontend und Backend
- Erhöhung der Nutzung der Kundenportale durch aktive Vermarktung und neue Funktionen
- Entwicklung und Sicherung effizienter Online-Kundenservice Prozesse
- Optimierung von Usability und Steigerung der Performance (Cross-Selling, Servicequoten)
- Erarbeitung von Content- und Vermarktungsstrategien
- Einführung eines Mehrwertbereich aus Premium Contents und Vorteilsprogramm mit Preisvorteilen für Kunden
- Projektleitung für die Auslieferung von Online Vertragsdokumenten im Kundenportal
- Kooperationsmanagent